В: Где физически находятся сервера?
О: Наш сервер располагается в дата-центре Keyweb© High-Speed Data Center (Ерфурт, Германия).

В: Какова конфигурация Ваших серверов?
О: AMD Opteron-146 / RAM 2048Mb / HDD 2x160Gb.
Информация о системе: phpSysInfo
Информация о PHP: phpinfo

В: Какая операционная система и программное обеспечение используется?
О: Операционная система FreeBSD 6.1, Веб-сервер Apache 2.0.59, MySQL 5.0.27, PHP 5.1.6, Perl 5.8.8. панель управления DirectAdmin.

В: Есть ли демо-вход в панель управления?
О: http://www.q-host.biz:2222
Login/Password: demo_user/demo - панель пользователя.

В: Сколько времени занимает открытие моего аккаунта?
О: При оплате через WebMoney или RuPay открытие аккаунта происходит сразу после получения оплаты. Уведомление об открытии аккаунта Вам должно прийти в срок до 15 мин. после создания аккаунта на e-mail, указанный при регистрации. Если уведомление Вами не получено - свяжитесь со службой технической поддержки.

В: Я отправил письмо в службу технической поддержки, но ответ не получил, почему?
О: Максимальное время ответа на запросы - 6 часов в рабочее время, но обычно мы отвечаем гораздо быстрее. В нерабочее время, в выходные и праздничные дни срок ответа - до 24 часов. Если в течении этого времени Вы не получили ответ, значит по каким-либо причинам мы не получили Ваш запрос. Попробуйте отправить письмо с другого e-mail. В экстренных случаях можно позвонить по телефону.

В: Предоставляете ли Вы тестовый хостинг?
О: Нет.

В: Можно ли в дальнейшем изменить тарифный план?
О: Да, в любое время Вы можете перейти на другой тарифный план хостинга. Смена тарифного плана производится по запросу в службу технической поддержки.

В: Что делать, если Ваш и мой сайты вдруг стали недоступны?
О: Не паниковать. Uptime наших серверов - не менее 99.5%. Не исключено, что вы пытаетесь открыть сайт в момент 0.5%-го downtime... Можно написать письмо в службу поддержки чтобы узнать, что случилось. Как правило, недоступность сервера связана с заменой оборудования, обновлением программного обеспечения или проблемами с каналами передачи данных.

В: Закачал страничку на сервер, но при вводе в браузере адреса сайта выдается ошибка "Forbidden. You don't have permission to access / on this server" ...
О: Чтобы при наборе http://ваш_сайт/ открывалась необходимая Вам страница, назовите ее index.htm (index.html, index.php)